Représentant du service clientèle POSTULEZ MAINTENANT

À propos de nous

Relaxe est une marque de bien-être en pleine expansion qui vise à soulager la douleur et à promouvoir le bien-être général. Nous recherchons un représentant du service client sympathique et compétent pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous vous épanouissez dans un environnement dynamique et que la satisfaction client vous tient à cœur, nous sommes à votre écoute !

À propos du rôle

En tant que représentant du service client, vous serez le premier point de contact de nos clients. Votre rôle consiste à gérer un volume important d'appels, à répondre aux demandes des clients et à leur fournir des informations sur les produits. Votre capacité à établir des relations et à proposer des solutions empathiques, professionnelles et proactives sera essentielle pour améliorer l'expérience client et représenter efficacement notre marque.

Principales responsabilités

• Gérez rapidement les appels entrants et sortants à volume élevé
• Utiliser des systèmes CRM pour la saisie de données et le suivi des interactions avec les clients
• Répondre aux questions des clients concernant nos produits, y compris les instructions de montage et les commandes de pièces sous garantie
• Augmentez vos ventes et « sauvez la vente » lorsque cela est approprié pour améliorer la satisfaction client
• Enregistrez des notes et des conversations détaillées avec les clients dans notre base de données lorsque vous êtes au téléphone
• Maintenir le professionnalisme et l'intégrité à tout moment, en représentant l'organisation de manière positive
• Assurer la liaison avec d'autres services, si nécessaire, pour répondre aux demandes des clients
• Atteindre ou dépasser systématiquement les objectifs de performance et de productivité

Qualifications

• Expérience avérée dans un centre d'appels à volume élevé ou dans un rôle de service à la clientèle
• Maîtrise de la suite MS Office (Outlook, Word, Excel, Access)
• Familiarité avec les systèmes CRM et la saisie de données
• Excellentes compétences en communication verbale, avec une vitesse de frappe minimale de 40 mots par minute
• Solides capacités d'écoute et de questionnement
• Capacité à résumer les discussions avec précision et concision
• Expérience dans les systèmes de lignes téléphoniques multiples
• Compétences générales de bureau telles que le classement, la télécopie, etc.
• Excellentes compétences organisationnelles et multitâches, avec la capacité de hiérarchiser les tâches
• Fiable, avec une solide éthique de travail et une volonté d'acquérir de nouvelles compétences

Avantages

Nous croyons qu'il est important de prendre soin de nos employés et nous offrons un ensemble complet d'avantages sociaux qui comprend :

• Salaire compétitif
• Assurance santé, dentaire et ophtalmologique
• 401(k) avec cotisation de contrepartie de l'entreprise
• Politique de vacances généreuse
• Remises pour employés sur nos produits de bien-être
• Un environnement de travail inclusif et solidaire

Si vous êtes prêt à faire une différence dans la vie des clients tout en travaillant dans un environnement dynamique et enrichissant, postulez dès aujourd'hui et rejoignez l'équipe Relaxe !

Relaxe souscrit au principe d'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous nos employés.